ช่วงนี้หลายๆคนคงเห็นข้อความเกี่ยวกับการยกเลิกบริการรับฝากข้อความ หรือ บริการ Voice Mail ที่ถูกแชร์ว่อนตามสื่อต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook หรือ Line ซึ่งสร้างความสับสนให้กับผู้ใช้งานพอสมควร
ข้อความเกี่ยวกับการยกเลิกบริการรับฝากข้อความ หรือ บริการ Voice Mail ที่ถูกแชร์ตามสื่อต่างๆนั้น สร้างความสับสนให้ผู้รับข่าวสารไม่น้อยเลย

โดยข้อความมีเนื้อหาเป็นการออกมาเตือนภัยผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือว่า  ผู้ใช้โทรศัพท์อาจเสียเงินแบบไม่รู้ตัว ในกรณีเมื่อโทรออกสักพักแล้วทางปลายทางไม่รับสาย จากนั้นระบบจะตัดเข้าสู่บริการรับฝากข้อความซึ่งทำให้ผู้ที่โทรต้องเสียค่าบริการในทันที ข้อความดังกล่าวได้ระบุวิธีแก้ไขปัญหาไว้ว่า เจ้าหน้าที่ กสทช. แนะนำให้กด ##002# แล้วกดโทรออก ก็จะสามารถยกเลิกบริการฝากข้อความที่กล่าวมาข้างต้นได้

ต่อมา นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา หรือ หมอลี่ จาก กสทช. เปิดเผยว่า จากการตรวจสอบแล้ว ไม่พบว่าสำนักงาน กสทช. ได้เคยมีการประกาศให้ ##002# เป็นหมายเลขในการยกเลิกบริการรับฝากข้อความ

ข้อเท็จจริงของหมายเลข ##002# ก็คือ รหัสสากลมาตรฐานของระบบ GSM ที่ใช้ในการยกเลิกบริการโอนสายทุกประเภท (ยกเลิก Divert All) ซึ่งบริการรับฝากข้อความก็ถือว่าเป็นการโอนสายอย่างนึงเช่นกัน

ผลของการนำวิธีกด ##002# แล้วกดโทรออก ก็คือ บางเครือข่ายสามารถยกเลิกบริการรับฝากข้อความได้จริง แต่ก็ใช้ไม่ได้ผลกับบางเครือข่าย และมีเครือข่ายหนึ่งที่ทำแล้วให้ผลออกมาอีกอย่าง คือ เป็นการยกเลิกบริการรับฝากข้อความแล้วเปลี่ยนไปเป็นบริการฝากหมายเลขโทรกลับ (Call Back service) แทน ซึ่งผลอันนี้ หากปลายสายปิดมือถือ หรือ อยู่ในที่ที่ไม่มีสัญญาณ ระบบก็จะโอนสายไปยังบริการรับฝากหมายเลขโทรกลับ ทำให้ผู้โทรหาต้องเสียเงินให้กับเครือข่ายมือถือนั้นๆอยู่ดี

วิธีการที่ดีที่สุด สำหรับผู้ที่คิดว่าไม่จำเป็นต้องใช้บริการรับฝากข้อความ ก็สามารถยกเลิกได้ทันที ซึ่งแต่ละค่าย ก็มีหมายเลขที่กดยกเลิกที่ต่างกันออกไป ดังนั้นวิธีที่ง่ายที่สุด ถ้าอยากยกเลิกบริการรับฝากข้อความก็คือ โทรเข้า Call Center และทำการแจ้งยกเลิกครับ